Kullanım Koşulları / Hizmet Şartları

TARAFLAR

1. HİZMET SAĞLAYICI: RandevumOnline, Demiray Technology şirketinin bir ürünü olarak ÇALCA OSB 1 CAD. TASARIM TEKNOKENT A.Ş. NO: 1/3 İÇ KAPI NO: 204 MERKEZ/KÜTAHYA adresinde mukim, 13985 sicil numarası ile KÜTAHYA Ticaret Sicil Müdürlüğü'nde kayıtlı, 4820868313 vergi numarasına sahip ('Platform' veya 'Biz').

2. KULLANICI: Platform'un hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ('Kullanıcı' veya 'Siz').

   • B2B: İşletme hesabı açan gerçek/tüzel kişiler (TTK md.124/f.1 uyarınca tacir sıfatı taşır)
   • B2C: Bireysel randevu alan gerçek kişiler (Tüketici Kanunu md.3 kapsamında korunur)

GİRİŞ VE KABUL

Platform'un hizmetlerine ilişkin bu sözleşme, yukarıda kimlikleri belirtilen taraflar arasında akdedilmiştir. Platform'u kullanarak aşağıdakileri kabul etmiş sayılırsınız:

1. Bu Sözleşme'nin tamamını okuduğunuzu,
2. Tarafların (Hizmet Sağlayıcı, B2B ve B2C Kullanıcılar) hak ve yükümlülüklerini net bir şekilde anladığınızı,
3. Ek-1 Veri İşleme Taahhütnamesi dahil tüm hükümleri kabul ettiğinizi,
4. Sözleşmeye bağlı kalacağınızı.

KABUL ETMİYORSANIZ LÜTFEN PLATFORM'U KULLANMAYINIZ.

1. HİZMET TANIMI

Uygulamamız işletmelerin müşteri ilişkileri, randevu yönetimi ve operasyonel süreçlerini dijitalleştiren kapsamlı bir iş yönetim platformudur. Kullanıcılarımız, sunduğumuz tüm modülleri kendi iş akışlarına entegre edebilirler. Bu hizmet tanımı, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md.55'te belirtilen 'hizmet sağlayıcı' tanımına uygun olarak düzenlenmiştir.

2. FİKRİ MÜLKİYET KORUMASI

Uygulamamızın tamamı veya herhangi bir bileşeni üzerinde:

• Tersine mühendislik
• Kopyalama/çoğaltma
• Lisanssız kullanım
• Türev çalışma oluşturma

YAPILMASI KESİNLİKLE YASAKTIR.

Hukuki Dayanaklar:

• FSEK md.71: İzinsiz çoğaltma halinde 2 yıla kadar hapis
• FSEK md.73: Tazminat talebi
• TTK md.548: Haksız rekabet nedeniyle tazminat
• 5651 SK. md.9: İçerik kaldırma yükümlülüğü

Yaptırımlar:

• ✓ 1.000.000 TL CEZAİ ŞART
• ✓ HUKUKİ TAKİP BAŞLATILMASI
• ✓ HESABIN DERHAL KAPATILMASI

3. ABONELİK VE ÖDEME POLİTİKASI

Abonelik işlemleri ticari nitelikte olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/2 uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.

• İptal durumunda ödenmiş ücretler iade edilmez.
• Kullanıcı, abonelik süresi sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.

4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİŞİM

Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında yalnızca B2B işletmenin müşterilerine (B2C) ticari elektronik ileti gönderiminin alt yapısını sağlamada VERİ SORUMLUSU sıfatıyla hareket eder. B2B işletme tarafından Platform'un sağladığı alt yapı üzerinden gönderilen mesaj içeriği ele alındığında Platform VERİ İŞLEYEN konumundadır. B2B işletmenin gönderdiği mesaj içeriği bakımından Veri sorumlusu B2B işletmedir.

• Kullanıcılara gönderilecek e-posta ve SMS içerikleri, Platform üzerinden oluşturulabilir ve gönderilebilir.
• Gönderim altyapısı tamamen Platform tarafından sağlanır.
• Rıza alma, saklama, ispat yükümlülüğü Platform'a aittir.
• Kullanıcılar, Platform’un bu alt yapı hizmetini sağlaması sebebiyle veri sorumlusu olarak hareket etmesini, mesaj içeriği ele alındığında VERİ İŞLEYEN olarak hareket etmesini açıkça kabul eder.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirketimiz KVKK md.12'de belirtilen tüm teknik ve idari tedbirleri eksiksiz olarak almıştır. Altyapımız uluslararası standartlarda tasarlanmış olup aşağıdaki güvenlik katmanlarını içermektedir:

1. AĞ GÜVENLİĞİ:

• DDoS korumalı bulut altyapısı
• Gelişmiş firewall sistemleri
• 7/24 ağ izleme ve saldırı tespit sistemleri

2. VERİ ŞİFRELEME:

• 256-bit SSL sertifikası
• Uçtan uca şifreleme
• Veritabanı şifreleme teknolojileri

3. FİZİKSEL GÜVENLİK:

• ISO 27001 sertifikalı veri merkezleri

VERİLERİNİZ,

• Hizmet süresince
• Yasal zorunluluk varsa (CMK md.134) saklanır. Diğer tüm veriler 6 ay içinde otomatik silinir/anonimleştirilir.

6. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ

Şirketimiz;

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 19 çerçevesinde,

En az 30 gün önceden uygulama içi bildirim ile,

Kullanıcının bilgisine sunmak suretiyle,

Sözleşme şartlarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Değişiklikler, yürürlük tarihinden itibaren geçerli olur ve kullanıcının platformu kullanmaya devam etmesi halinde, bu değişiklikler kabul edilmiş sayılır.

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında doğacak ihtilaflarda:

Zorunlu Arabuluculuk:

• 7155 sayılı Kanun md.5 gereği KÜTAHYA Ticaret Odası'na başvurulacaktır.

Yetkili Mahkeme:

• Hukuk Muhakemeleri Kanunu md.6 uyarınca KÜTAHYA Mahkemeleri yetkilidir.

EK-1: VERİ İŞLEME TAAHHÜTNAMESİ

A. TAAHHÜT METNİ

İşletme (B2B Kullanıcı) olarak; ✓ Müşteri verilerini işlerken KVKK md.4, 10 ve 12 hükümlerine uyacağımı, ✓ Platform'un (RandevumOnline) yalnızca teknik destek sağladığını, ✓ Ancak ticari elektronik ileti gönderim alt yapısı bakımından iletim süreçlerinde teknik olarak Platform'un (RandevumOnline) veri sorumlusu olduğunu, ✓ Kendi veri sorumluluğum altındaki mesaj içeriği vb. alanlardaki ihlallerden tamamen sorumlu olduğumu ve bu bakımdan VERİ SORUMLUSU olduğumu, RESMEN KABUL VE TAAHHÜT EDERİM.

B. ROL DAĞILIM TABLOSU

Yükümlülükler	İşletme (B2B Kullanıcılar) (Hizmeti kullanan, kendi müşterisine hizmet sunar - VERİ SORUMLUSU / KVKK)	Platform (RandevumOnline) (VERİ SORUMLUSU / KVKK & ETK)	Müşteri/Son Kullanıcı (B2C Kullanıcı)
Aydınlatma Metni	- Kendi özel bilgilendirmesi varsa Platform’a iletir (opsiyonel) - Platformun sunduğu metni kullanır	- KVKK md.10 kapsamında B2C kullanıcıya aydınlatma metnini sunar - Loglar ve saklar	- Metni okur - Onay verir/reddeder
Veri Güvenliği	- Kendi sistemlerinde veri işlemez - Tüm işlemler Platform üstünden yürütür	- ISO 27001 uyumlu altyapı sağlar - Şifreleme, log, erişim, fiziksel güvenlik sağlar	- Güvenlik bildirimlerini iletebilir
Rıza Yönetimi	- KVKK md.5/1 kapsamında gereken açık rızaları almakla yükümlüdür (Veri Sorumlusu sıfatıyla) - Alınan rızaların kaydını kendi yöntemiyle dışa aktarmak, yedeklemek ve gerektiğinde kanıtlamakla yükümlüdür -	- KVKK md.5 ve ETK md.6 kapsamında açık rıza ve ticari ileti onaylarını kendi adına toplar - İYS üzerinden işlem yapar - Ret/iptal süreçlerini yürütür	- Açık rızasını günceller - Rızayı reddedebilir/iptal edebilir

---

Notlar:

• Platform, KVKK ve ETK kapsamında kendi nam ve hesabına yapılan veri işleme faaliyetleri açısından veri sorumlusudur.
• İşletme (B2B Kullanıcı), kendi müşterileriyle ilişkisi kapsamında veri sorumlusu, Platform (RandevumOnline) ise bu kapsamda veri işleyen rolündedir.
• Bu tablo, tarafların sorumluluk alanlarını kanuni dayanaklarıyla birlikte açıklığa kavuşturur.

YASAL DAYANAKLAR

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

✓ KVKK md.3 (Tanımlar) ✓ KVKK md.5 (Veri İşleme Şartları) ✓ KVKK md.6 (Özel Nitelikli Veriler) ✓ KVKK md.10 (Aydınlatma Yükümlülüğü) ✓ KVKK md.12 (Veri Güvenliği Yükümlülüğü) ✓ KVKK md.13 (Veri Sahibi Hakları) ✓ KVKK md.15 (Veri Sorumlusunun Sorumluluğu)

TİCARİ HUKUK

✓ 6563 sayılı ETK md.6 (Ticari Elektronik İletişim) ✓ 6102 sayılı TTK md.55 (Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu) ✓ 6098 sayılı TBK md.5 (Özen Borcu)

CEZA HUKUKU

✓ 5237 sayılı TCK md.135 (Kişisel Verilerin Kaydedilmesi) ✓ CMK md.134 (Delil Toplama ve Saklama) ✓ TCK md.136: Verileri yok etmeme

DİĞER STANDARTLAR

✓ ISO/IEC 27001 (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) ✓ Ticari Elektronik İletişim Yönetmeliği md.7 (İçerik Kuralları)

---

SON HÜKÜMLER

• Bu sözleşme ve ekleri 19/08/2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
• Platform'a erişiminiz, Ek-1'i kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

RandevumOnline

Adres: ÇALCA OSB 1 CAD. TASARIM TEKNOKENT A.Ş. NO: 1/3 İÇ KAPI NO: 204 Demiray Technology - MERKEZ/KÜTAHYA
Vergi Dairesi: Çinili V.D.
Vergi K.No: 4820868313
Ticari Sicil Numarası: 13985
Mersis Numarası: 5875314481600001
Telefon : 0545 449 60 42
E-posta : [email protected]

Versiyon: 2.0 | Son Güncelleme: 19/08/2025